Vérifiez le site sur lequel vous vous trouvez
Les sites de billetterie peuvent se ressembler, ou votre achat peut être relativement ancien. Dans un premier temps, nous vous conseillons de vérifier que vous naviguez bien sur le site internet sur lequel vous avez créé votre compte et/ou passé votre commande.
Pour cela, référez-vous à la confirmation de commande que vous avez reçu par email à l'issue de votre commande. Vous y trouverez notamment un lien pour vous connecter à la page d’identification.
J'ai oublié mon mot de passe
En cas de perte de votre mot de passe, rendez-vous sur la page d'identification du site sur lequel vous vous avez créé votre compte et/ou passé votre commande.
Puis cliquez sur le lien "Mot de passe oublié". Il vous sera demandé de renseigner l'adresse e-mail correspondante à votre compte, telle que vous l'avez saisie lors de la création du compte.
Un e-mail sera alors envoyé sur cette adresse vous permettant de générer un nouveau mot de passe.